运营商行业移动信息化解决方案


行业现状: 

      随着行业竞争的不断加剧,对于运营商来说,集团大客户是重要的战略性资源,也是几大运营商必争的业务领地。集团客户在降低离网、提高ARPU方面发挥重要作用,并且是开拓市场、提高市场占有率的一个有效途径和管道。集团大客户的通信消费水平在不断提高,个性化需求也会日益增长,网络应用层出不穷,这些不断为运营商带来新的发展机遇。

 

      运营商的领导层对集团大客户也是高度重视,不断的调整集团大客户的营销与服务工作架构,为的就是抓住、黏住这些核心、优质客户,保持业务的稳定与增长。为此,集团大客户的业务服务也被提到了更加突出的地位。

 

      在业务方面,运营商也是绞尽脑汁,为政府、银行、证券、酒店、保险等行业大客户和集团大客户度身打造的个性化需求解决方案,不断的推陈出新、扩大业务范围、提升业务服务能力。这些方案赢得了大客户的认同,也为运营商带来可观的经济效益。

 

      智能机的快速普及以及运营商3G/4G网络的发展,使得移动互联网的发展迅速升温,市场需求蓬勃发展。集团客户纷纷开始将信息化的工作重点聚焦在移动互联网领域,不断的提出结合自身业务的移动应用需求。运营商除了要继续为集团客户提供解决方案,还在觅寻移动互联网时代自己的业务模式的变革。

 

      移动应用的开发显然不是运营商的强项,需要依赖了解行业业务的集成商来完成。运营商希望在满足客户的需求的同时能够将自身的电信能力做标准的封装以后,让客户来使用,这样不仅仅是一个单纯的应用项目的形式。

 

      那么如何在这样庞大的移动需求市场中提升自己的价值体现,追逐利益的最大化呢?

 

      运营商目前已经为集团客户提供了移动OA、移动警务、移动保险、移动销售管理、移动采编、数字城管、数字工商、移动税务、移动医疗等多行业的移动信息化方案。同时工作手机业务也通过内置定制应用为集团客户提供便捷服务。原有的项目模式将无法满足集团客户爆发式的移动需求,同时规模化的需求与应用使得管理与运营的规范与统一成为迫切解决的问题。

 

      运营商需要一种新的业务运营的模式,既符合自身运营商的定位,又不仅仅局限于只提供基础网路的单一业务。电信能力的如何开放给企业成为新的课题。结合云计算技术以及移动应用需求,电信的语音通话、视频、数据传输等能力都可以形成云服务,通过统一的移动平台来满足企业移动应用需求。

 

运营商行业移动信息化解决方案: 

      移动云平台主要包含3类角色用户,包括运营商、SI(包括企业级、个人开发者)、企业应用用户,具体描述如下:

 

      运营商作为平台运营服务的提供商,使用整个平台并提供运营管理;

 

      SI基于此平台开发移动应用,按照统一开发标准开发,通过运营商审核后发布移动应用。SI同时可以对已经发布的应用进行管理与分析(也可开放给集团客户)。

 

      企业应用用户是企业基于平台发布的移动应用的直接使用者。

 

      ● 部署模式

 

      1、集中式部署

 

      移动云平台所有子系统和服务都在省公司集中部署,集成商本地安装SDK开发IDE。不同角色用户通过帐号登录平台,使用权限下的功能与服务。

 

      2、分布式部署

 

      移动云平台移动应用开发系统外的其他子系统和服务都在省公司集中部署,移动应用开发系统每个地市部署一套,地市下合作的集成商使用地市的开发系统。集成商本地安装SDK开发IDE。其他应用管理,分析以及平台的管理等功能通过帐号登录省公司平台使用。          

运营商移动平台部署

实施效果: 

      ● 充分发挥运营商的运营优势,整合第三方(如集成公司、子公司)的集成商的开发能力,对开发进行标准化规范,对应用进行统一化管理。分工明确,职责界定清晰,同时能够对集成商进行管理与规范,为集团客户提供移动应用的支撑与运营服务,大大提升运营商的核心价值。 

 

      ● 移动云平台为工作手机提供了平台支撑,同时也将工作手机上的定制应用纳入平台管理体系,能够全面了解和跟踪集团客户的使用情况。 

 

      ● 对运营商自身的地市公司集团客户的移动应用项目完成统一开发、统一管理、统一运营的业务模式转变,大大提升项目质量、支撑服务能力,提升了客户满意度。 

 

      ● 对集团客户的移动应用的使用与项目规划、实施有了跟踪统计,为了解和跟进集团客户的移动需求提供了数据支持。


典型应用: 

      中国移动通信集团江苏有限公司、中国电信福建公司。